Utkast – ikke gjennomgått av jurist. Versjon 4884e416a696.

Brukervilkår for NorCRM (SaaS)

UTKAST – må gjennomgås av jurist før bruk

Disse vilkårene gjelder mellom [Leverandør AS], org.nr [___] («Leverandør») og kunden i bestillingen («Kunden»). Tjenesten er NorCRM i en egen instans for Kunden, valgt bransjepakke og antall brukere i bestillingen.

1. Tjenesten

Leverandør gir Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overdragbar rett til å bruke Tjenesten i avtaleperioden for egen virksomhet. Tjenesten er et arbeidsverktøy. Den er ikke et godkjent kassasystem, regnskapssystem, journalsystem, saksbehandlingssystem eller hvitvaskingsverktøy, og erstatter ikke slike der lov krever det. Kunden er selv ansvarlig for å oppfylle lovkrav i sin bransje (bokførings-, kassasystem-, helsepersonell-, hvitvaskings-, mattrygghets-, eiendomsmeglings- og personvernregler). [Jurist: gjennomgå samsvar med lovkrav til tydelig markedsføring.]

2. Pris og betaling

Pris: [kr ___ per måned (eks. mva) for pakke ___ med inntil ___ brukere; oppstart kr ___]. Fakturering [månedlig/årlig forskudd], forfall [14/30] dager. Forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven. Prisendring varsles minst [60] dager før. Leverandør kan stenge tilgang etter [14] dagers varsel ved manglende betaling (data oppbevares etter punkt 10).

3. Kundens ansvar

Kunden: bruker Tjenesten lovlig; har rettslig grunnlag for dataene som registreres; holder brukerkontoer og passord hemmelige og gir roller etter behov; sørger for egne SMTP-/SMS-avtaler (Tjenesten sender kun via leverandører Kunden selv kobler til) og samtykke til markedsføring; ikke belaster Tjenesten urimelig eller forsøker å omgå sikkerhet.

4. Personvern

Kunden er behandlingsansvarlig og Leverandør databehandler. Databehandleravtale er en del av avtalen og går foran ved motstrid om personvern.

5. Immaterielle rettigheter og data

Leverandør eier Tjenesten og programvaren. Kunden eier egne data og kan når som helst eksportere dem (Import / eksport; ved opphør utleveres full kopi). Leverandør kan bruke anonymisert, aggregert driftsstatistikk [uten innhold] til drift og forbedring.

6. Tilgjengelighet og support (SLA-mal – tallene må Leverandør faktisk kunne holde)

7. Mislighold og ansvar

Ved vesentlig mislighold kan motparten heve etter skriftlig varsel og [30] dagers frist til retting. Leverandørs samlede erstatningsansvar er begrenset til [12 måneders vederlag / kr ___] og omfatter ikke indirekte tap (tapt fortjeneste, tapte data utover plikten til å ha backup, driftsstans hos Kunden). Begrensningene gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett, eller der ufravikelig lov krever annet. [Jurist: vurder forbrukerforhold (ikke relevant B2B), skadeserstatningsloven, og ansvarsforsikring.] Leverandør er ikke ansvarlig for innhold Kunden registrerer eller for lovbrudd som følge av Kundens bruk.

8. Konfidensialitet

Partene holder den andres forretningsopplysninger fortrolige, også etter opphør i [3] år.

9. Endringer

Leverandør kan utvikle Tjenesten. Vesentlige negative endringer varsles [60] dager i forveien; da kan Kunden si opp uten binding.

10. Varighet og opphør

Avtalen løper [12 måneder, deretter månedlig] med [3] måneders oppsigelse [tilpass]. Etter opphør får Kunden utlevert data (JSON/CSV/databasekopi) innen [14] dager og alt slettes innen [30] dager etter bekreftelse, med unntak av sikkerhetskopier som roteres ut etter plan og lovpålagt regnskapsmateriale hos Leverandør.

11. Force majeure, overdragelse, lovvalg

Vanlige force majeure-regler. Overdragelse krever samtykke, unntatt ved virksomhetsoverdragelse. Norsk rett; verneting [___ tingrett].

12. Underleverandører og tredjeparter

Leverandør kan bruke underleverandører (se databehandleravtalen). Tredjepartstjenester Kunden kobler til (e-post, SMS, betaling, regnskap) er Kundens egne avtaler; Leverandør er ikke ansvarlig for deres drift.

Sted/dato/signatur: ____________